Política de Troca e Devoluçao

 

A fim de garantir uma ótima relação com você, a MIMs criou a Política de Trocas e Devoluções dos produtos comprados, que está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e ainda oferece mais benefícios. O prazo para troca/devolução dos produtos é de 30 dias corridos a partir do recebimento da bolsa. Verifique abaixo mais detalhes sobre este procedimento.


1. Troca ou devolução de produto

 

a. Solicitação de troca ou devolução

Basta enviar um e-mail para mims@mimsbags.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.

 

b. Prazo para a solicitação de troca ou devolução

A troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto


c. Frete da troca 

.O frete da primeira troca é por conta da MiMs. Cobrimos o valor do envio por PAC, já o valor da embalagem ou adicionais de envio (AR, seguro, etc.) são por conta do cliente.

 

d. Condições do produto para trocas e devoluções

O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso, odor, e acompanhado da sua nota fiscal. 

 

e. Opções de troca

Conseguimos fazer alguns ajustes em sua bolsa sem ter que trocar o produto por completo, como ajustes do tamanho da alça. Faremos também a troca por qualquer outro produto caso seja necessário, ou te ofereceremos um vale compras no valor do seu pedido para ser usado em até 6 meses. O frete da primeira troca é por nossa conta!

 

f. Procedimento para devolução de produto

Após o contato com a MIMs, basta enviar o produto em sua embalagem original em uma agência dos Correios. Te avisaremos assim que recebermos o produto e liberaremos o a) envio do novo produto; ou b) cupom de troca; ou c) estorno do dinheiro.

 

2. Restituição dos valores pagos em caso de devolução do produto

A devolução do valor será feita por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de débito ou crédito. Você poderá visualizar essa transação na fatura seguinte ou do segundo mês consecutivo ao recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

 

3. Desistência (arrependimento) da compra

Em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:

 

a. Tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;

b. Não apresente indícios de uso;

c. Seja encaminhado em sua embalagem original;

d. Esteja acompanhado de sua nota fiscal;


4. Produto com defeito

A MIMs oferece em todos os seus produtos a garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.  Caso o produto recebido tenha alguma falha ou defeito comunique-nos  dentro desse prazo e resolveremos o problema o mais rápido possível. Ressaltamos que não nos responsabilizamos por danos causados pelo mau uso das peças.